
1. Enfóquese en el flujo de caja: Entiendo la diferencia entre el flujo de caja y rentabilidad, y no estoy recomendando que se deje de luchar por alcanzar rentabilidad. Pero hay que saber que el flujo de caja es lo que mantiene las puertas abiertas y paga las facturas. El estado de pĆ©rdidas y ganancias pasa a ser secundario o terciario en importancia para una empresa que inicia. Como mi madre solĆa decir: “las ventas arreglan todo”.
2. Progrese un poco todos los dĆas: SolĆa creer en la teorĆa del “big-bang” del mercadeo: un fantĆ”stico lanzamiento que creó tal inercia que hizo que su empresa volara al "infinito y mĆ”s allĆ”." Ahora mi teorĆa es que debes progresar un poco todos los dĆas; ya sea haciendo tu producto ligeramente mejor, incrementando en algo tus habilidades empresariales, o cerrando un cliente mĆ”s. La razón por la cual la prensa escribe acerca de "los Ć©xitos de la noche a la maƱana" es porque rara vez ocurren y no porque sea asĆ como todos los negocios funcionan.
3. Siempre intente algo: TambiĆ©n solĆa creer que es mejor ser inteligente que suertudo porque si eres inteligente podrĆas pensar mĆ”s rĆ”pido y mejor que la competencia. Ya no creo en eso, esto no quiere decir que usted debe esforzarse por un alto nivel de estupidez. Mi punto es que la suerte es una gran parte de muchos Ć©xitos, asĆ que 1) no te deprimas demasiado cuando veas el Ć©xito de un payaso 2) la suerte favorece a las personas que intentan algo, y no sólo a las que piensan y analizan hacerlo.
4. No haga caso a los expertĆŗpidos. ExpertĆŗpidos surge de la totalmente mala combinación de expertos que son estĆŗpidos o de estĆŗpidos que son expertos. La primera vez que lanzas un producto o servicio, ellos dicen que no es necesario, que realmente no funcionarĆ”, o que se enfrentarĆ” a demasiada competencia. Si tienes Ć©xito, entonces ellos dicen que sabĆan que tendrĆas Ć©xito. En otras palabras, si usted cree que puede, hĆ”galo. Si no cree que puede, escuche a los expertĆŗpidos y quĆ©dese en casa.
5. Nunca le pida a alguien hacer algo que usted no harĆa: Por ejemplo, a los clientes ("llene estos veinticinco campos de información personal para obtener una cuenta de nuestro sitio web"), a los empleados ("vuele a Bombay, reĆŗnase durante todo el dĆa el mismo dĆa en que llega y vuele de regreso esa misma noche"). Si sigues este principio, casi siempre tendrĆ”s una buena reputación de servicio al cliente y empleados felices.