Gratis!, Clases en Adm. de Empresas

Por

Luis Enrique Gomez Shipley

Actualmente la Escuela de Administración Sloan del MIT (Massachusetts Institute of Technology) tiene a disposición, de cualquier persona, documentación relacionados a apuntes, clases entre otra información valiosa en el ámbito de la administración de empresas.

He notado que mucha de la documentación, esta en pdf y en el idioma ingles. Sin embargo, después de leer por lo menos los tópicos correspondientes a psicología administrativa, no sólo puedo recomendar la lectura sino que he aprendido principios aplicables al día a día.

Para darles un ejemplo de las clases que podrán encontrar dentro del sitio, se encuentra unos apuntes bien definidos sobre la negociaciones de salario.

Es curioso como un proceso de negociación tradicional, que hemos tomado dentro de nuestra vida laboral bajo una regla simple de 1 + 1 = 2, MIT toma el aspecto de una manera más compleja. Sin embargo, se basa mucho en que usted, deberá saber cual es su marco de negociación, considerando ofertas alternativas por el empleador.

Si quedó interesado en saber como MIT lo prepara para el proceso de negociación salarial, por favor visite el siguiente vinculo: http://ocw.mit.edu/NR/rdonlyres/Sloan-School-of-Management/15-301Fall-2006/F3724C5B-0D13-47B3-B428-DF936CEA03E0/0/lec9.pdf

Si desea visitar la pagina web de la Escuela Sloan, por favor visite el siguiente vínculo:
http://ocw.mit.edu/OcwWeb/Sloan-School-of-Management/index.htm.

Agradezco al MIT, por ofrecernos una excelente fuente de información. Si tienes alguna pregunta en relación a este post, o si deseas que investigue más sobre un tópico en especial no dudes en comentar directamente en este Blog.

EL INADEH, también ofrece cursos gratis!

Si actualmente estas dirigiendo tu negocio o todavía estas pensando en una idea de negocio, entonces quiero darte la buena noticia que Inadeh (www.inadeh.edu.pa) ha expandido su oferta curricular en su plataforma virtual.

Actualmente posee varios cursos de utilidad y son gratuitos para los ciudadanos panameños. Entre los cursos de interés, podemos encontrar el Curso de Elaboración de Planes de Negocio, Administración de Proyectos, Contabilidad en las Organizaciones, Curso de Ingles y varios cursos de aplicaciones en general.

Lo más importante es que puedes realizar tu capacitación, a través de la internet y obtener un diploma si logras cumplir con los objetivos del curso (y sus respectivas asignaciones).

Actualmente, estoy matriculando en el Curso de Administración de Proyectos y según lo que pude apreciar, esta muy organizado el material y están utilizando herramientas de punta en el armado de contenido de Elearning.

Si deseas mucho más información sobre los cursos disponibles en la Plataforma de Inadeh Virtual, por favor procede a visitar el siguiente sitio web:
http://www.inadehvirtual.edu.pa/ui/index.html

Agradezco al Inadeh, por ofrecernos esta tremenda oportunidad de capacitarnos. Si tienes alguna pregunta en relación a este post, o si deseas que investigue más sobre un tópico en especial no dudes en comentar directamente en este Blog.

Si todavía no perteneces a PanamaMasterminds, te invito a participar en la siguiente reunión mastermind. Me gustaría saber tu opinión y compartir contigo experiencias en el mundo de los negocios. ¡Hasta Luego!

“The Armed Forces Officer” – Un panfleto que todo emprendedor debiese de leer.

Emprendedor es una palabra. Realizar la acción de emprender es otra cosa. Para ser denominado “Emprendedor”, liderazgo es una característica que debemos crear y fortalecer, ya que los obstáculos de día a día pondrán a prueba nuestra perseverancia. Es mi creencia personal, de que las personas líderes de personas, son seleccionadas por cada uno de los integrantes del grupo. Es muy probable que esta persona haya sabido ganarse la apreciación, reconocimiento y compromiso de grupo. Si hay que ponerlo de una manera simple, diría que “El General ha sabido ganarse sus estrellas en el campo de batalla”.


Obtener un puesto gerencial dentro de una organización, no necesariamente nos hace ser líderes. Ser una persona competitiva y que siempre realiza buenos resultados en grupo, no necesariamente involucra que es un líder para los integrantes de su grupo. En muchas circunstancias, si examinamos con una lupa, vemos que realmente puede estar involucrada la característica de responsabilidad, puntualidad, delegación de funciones y cumplimientos de los objetivos y procedimientos de la organización.

Todas las personas en el día a día, emprendemos nuevos caminos ya sea para realizar nuevos proyectos comerciales o proyectos personales, de gran importancia para nuestras vidas e inclusive para la vida de las demás personas. Decisiones que incluyen factores económicos (préstamos, etc.) que repercutirán en el futuro de nuestros seres amados y sobre nosotros (salud, ect.), requieren un alto grado de preparación personal, académica y de liderazgo.

Cada día nuestro Liderazgo se pone a prueba. En el trabajo, en nuestro hogar, en nuestra comunidad, hacen que uno adquiera responsabilidades con todos sus integrantes, para poder llevar un ambiente de paz y armonía. Sin embargo, cada vez que intentamos realizar nuevas iniciativas, orientadas a mejorar la calidad de vida y/u otro aspecto dentro de nuestro entorno, en muchas ocasiones fallan por no contar con el apoyo solidario de las demás personas.

Este documento orienta a usted, a enseñarle como ser líder en todos los aspectos. Le indica y le instruye, sobre las responsabilidades que usted adquiere por ser líder y como poder liderizar a un equipo de trabajo.

A pesar que el contexto, esta aplicado hacia la armada de los Estados Unidos de Norteamérica, sus principios son aplicables a toda clase de organización.

Lo único que el texto actualmente se encuentra en ingles y esta disponible en versión electrónica en el siguiente link:

http://www.army.mil/usapa/epubs/pdf/p600_2.pdf.

Sin embargo, creo que con el avance de la tecnología, podemos utilizar un buen traductor gratuito de internet, para poder entender los principios de sabiduría aplicables para nuestra vida cotidiana.

Agradezco al gobierno de los Estados Unidos por producir tan excelente documento y por publicarlo en internet. Agradezco al Instructor Gregorio Jordan, por compartir la información de la existencia del preciado documento con mi persona. Si tienes alguna duda, por favor no dudes en realizar tus comentarios en este Blog. Trataré de responderte a la mayor brevedad posible. ¡Gracias por pertenecer a Panamamasterminds y Ayúdanos a Difundir esta Iniciativa!

El verdadero negocio del emprendedor

En 1963, Theodore Levitt publicó un artículo que lo llevó a la cúspide del pensamiento estratégico. En "La miopía del marketing", difundido por Harvard Business Review, este investigador lanzó una pregunta corrosivamente poderosa: ¿Cuál es tu negocio? Según Levitt, muchas empresas en la historia habían fracasado por no entender el verdadero eje de su funcionamiento. Para ilustrarlo citó cómo los ferrocarriles en Estados Unidos perdieron la batalla contra los camiones y los microbuses. ¿La razón? No entendieron que su negocio no era el de los ferrocarriles, sino el del transporte.

"Nadie quiere un taladro de 1/4 de pulgada", dijo Levitt. "Lo que todo el mundo desea son huecos en la pared de 1/4 de pulgada". La lección, vigente hasta hoy, cobra fuerza al entender cómo operan muchas industrias. Por ejemplo, no existe el negocio de las "películas", sino el del "entretenimiento". Tampoco el de los "celulares", sino el de los "sistemas de comunicación". Piensa en cómo hoy las empresas petroleras definen su estrategia en torno a la "energía" y las compañías automotrices buscan adaptarse a "cada estilo de vida" de sus consumidores.

Para un emprendedor, definir correctamente su eje de funcionamiento es vital. Por ello, hazte la pregunta: ¿En qué negocio estoy?

Claves

- Descubrir "dónde está el negocio".

- Innovar constantemente tu oferta para acceder a más mercados.

- Organizar un equipo de trabajo confiable para delegar funciones.

- Cuidar y fortalecer la imagen de tu marca es clave para garantizar un crecimiento constante.

- Hacer las cosas con gusto es gratificante a nivel personal y redituable en el plano económico.

- Tener inquietud y visión es la base para trazar nuevos proyectos.

fuente: http://www.soyentrepreneur.com/contenidos/home.html

José Antonio González Bustavino http://joseantoniogonzalez.blogspot.com/ Ubuntu LoCo Team Panama http://www.ubuntu-pa.org/ 65924972

Los 3 Roles de un Dueño de Empresa

Por Oscar Zapata Jr.

EL TECNICO

El técnico es el rol que dominante en muchos de los dueños de empresa, y es posiblemente uno de los roles mas prácticos…y definitivamente el más trabajador…pero es generalmente el que más limita el crecimiento de la empresa, y la que destruye muchos de los negocios.

El técnico es un especialista, es normalmente la profesión que estudió el dueño, o el producto o servicio que sabe hacer bien. Una de mas mejores descripciones de los técnicos es dado por Robert Kiyosaki (del libro El Cuadrante Del Flujo de Dinero,) “estas son personas que quieren ser su propio patrón o hace las cosas por su cuenta. A menudo cuando se trata de dinero, (un técnico) empedernido no le gusta que su ingreso dependa de otra persona. Si ellos consiguen muchos clientes y trabajan mucho, esperan ganar mucho. A ellos no les gusta que lo que ganen sea estipulado por alguien mas que no trabaje tan intensamente como ellos.

Mientras que un empleado a menudo responde al temor de no tener dinero buscando la seguridad de un empleo, un técnico responde ha este mismo reto tomando el control de la situación y resolviéndolo por su cuenta. Uno encuentra en este grupo a profesionales bien instruidos que pasan años preparándose como médicos, contadores abogados y financistas.
Los técnicos son en general perfeccionistas acérrimos, que quieren hacer las cosas excepcionalmente bien, y como su mente no concibe que alguien pueda hacer las cosas mejor que ellos, no confían en nadie para hacer las cosas como a ellos les gusta…la forma que ellos creen que es la ‘correcta.” EL técnico pues le cuesta mucho delegar.

En muchos aspectos son verdaderos artistas con estilos y métodos propios para hacer las cosas.
Para este grupo el dinero no es lo único importante en relación a su trabajo. La independencia, la libertad de hacer las cosas a su manera y que se les respete como expertos en su área es al menos igual de importante que el dinero en si.
Cuando se les contrata, es mejor decirles lo que usted desea que se realice y dejar que ellos lo hagan solos. No necesitan ni quieren que se le supervise, si usted interfiere demasiado, simplemente se marcharán y les dirán que contrate a otro.”

El técnico acepta e incluso busca la rutina, le gusta crear un “status quo.” Quiere, en términos de Michael Gerber (del libro E-Myth) “hacer, hacer y hacer” lo que saben que hacen bien y de la manera como lo saben hacer. El técnico es muy práctico y busca el camino mas cercano y rápido entre A y B, que para él consiste casi siempre en hacer lo que se ha hecho pero trabajando más o más intensamente.

La empresa cuyo dueño tiene el rol de técnico muy dominante jamás llegara ni cerca de su potencial. Porque?... porque el crecer sosteniblemente arriba de la media del mercado y poder empezar a dominar una industria por un periodo continuo de tiempo exige mucha adaptación rápida, innovación constante, y altos volúmenes de ventas, mientras que el técnico solo quiere hacer, él mismo, “mas del los mismo…mas duro.”

Peor aún, si el rol técnico es dominante por mucho tiempo, el dueño se siente cada vez más aburrido y físicamente cansado con su trabajo. Se pierde parte de la intensidad de la llama que ardía en los primeros días de la empresa...El rol de técnico muchas veces se desconecta de la pasión original y de la visión que siente el dueño cuando comenzó la empresa.

La mayoría de los dueños tomaron una empresa para tener mas libertad y variedad en su trabajo, para tener sus propias reglas y tomar sus decisiones, pero también para tener mas libertad con su tiempo y para poder pensar “que pesaría si…” en su industria y en su vida.
El rol del técnico, al aceptar la rutina y “hacer solo lo que ya sabe hacer” termina logrando que hasta el trabajo que originalmente era apasionante, absorvente, creativo y retador se haga “simple rutina.”

Así, una ya no es libre, sino esclavo de la rutina que uno mismo se ha creado. Ya no hay variedad del trabajo porque se hace “todos los días lo mismo.” Y ya no se vive bajo sus propias reglas, ya que se esta sometido a las reglas creadas en el pasado, que fueron útiles, pero que están ahora “desgastadas”.

Finalmente, el placer de crear algo nuevo o mejor, de imaginar escenarios totalmente nuevos (con rentabilidades muy por encima del promedio,) el jugar hasta encontrar formulas únicas que nos hagan competitivamente muy superiores a los demás…todo esto poco a poco queda relegado por el volumen del día a día, hasta que uno ya no trabaja para uno mismo, sino para otra persona…quien uno era hace 2, 5 o 10 años atrás.

EL ENTREPENEUR

Este rol es prácticamente lo opuesto del técnico, y ese contraste hace que el conflicto entre el rol del técnico y el del entrepeneur sea a veces tan fuerte.
Si el técnico se percibe casi siempre como un “adulto práctico”, el entrepeneur se presenta mucho menos maduro… La gasolina que mueve al entrepeneur es la pasión, energía que poco manejada te mantiene despierto en las noches o acelerado mucho antes que se termine una reunión exitosa.

La manera en que el entrepeneur enfocar esta pasión es por una visón mas o menos definida del lo que quiere lograr con su empresa…esta pasión llena necesidades o deseos muy personales e íntimos del entrepeneur y por lo generar no significan solamente “maximizar la utilidades y el valor para los accionistas”

El entrepeneur puede ser tan incomodo o difícil de manejar, y su estilo e intensidad tan diferente al del técnico que por lo general, para eliminar ese conflicto, el dueño generalmente cede antes las demandas del técnico, que aunque mucho mas superficiales, se ven tan “prácticas y razonables…”

Pero la verdad es que la fuente de energía del dueño esta en el rol de entrepeneur…este rol esta directamente conectado con la pasión del dueño y su visión, con lo que le hizo tomar el negocio en primer lugar…Eso que hacía que el trabajo en el comienzo de la empresa fuera tan duro pero tan estimulante que al final resultaba “divertido.”

Es el técnico es el que quiere hacer las cosas a su manera, ser un auto-empleado, pero es el entrepeneur el que tiene el instinto creador e innovador para hacer una nueva empresa, es el que dice “YO puedo hacer con otros una estructura nueva, algo mejor de lo que los OTROS con capacidades similares están haciendo, produciendo mejores resultados.”
Es el técnico el que esta dispuesto a sacrificar la seguridad de un salario fijo por la libertad de ganar mucho mas, Pero es el entrepeneur el que logra encontrar maneras creativas para vender y producir mas.

Es el técnico el que tiene la sensación de que “las reglas propias” pueden ser mejores que las de otros, pero es en entrepeneur el que se da cuenta que para ser dueño una empresa (y no que la empresa sea dueño de uno) hay que lograr trabajar con otros y enseñar a los demás a hacer las cosas bien
Es el técnico el que quiere “hacer, hacer y hacer” pero es el entrepeneur el que te mantiene lo suficientemente “energetizado” para despertarte todos los días muy temprano o trabajar hasta tarde en la noche…existen otros motivadores como la avaricia o el miedo a fallar o a no tener dinero, pero son muy inferiores como motivadores…y a la larga pueden enferman a los que los usan…

Finalmente es el entrepeneur el que busca mas libertad con el tiempo para poder crear lo que se quiere crear y al mismo tiempo lograr un mejor equilibrio en la vida. El entrepeneur generalmente no solo quiere crear una mejor empresa, quiere crear una mejor vida para el mismo. Para el entrepeneur esas dos metas no están en conflicto entre si, sino que están tan interrelacionadas que una prácticamente depende de la otra.

Para citar de nuevo a Michael Gerber: “Veamos la diferencia entre los dos, entre la perspectiva del técnico y el entrepeneur:
El técnico construye un negocio que depende de él, alrededor de sus habilidades, sus talentos, sus intereses, y sus disposiciones. El dedica su tiempo, su energía y su vida a trabajar para vivir, aunque si, siendo un auto-empleado independiente. Al final, no hay muchos activos que mostrar por la inversión de su tiempo. Generalmente lo más que el técnico puede mostrar por su tiempo es los ingresos que ha ganado, el sentimiento que ha sido independiente, y los activos que pudo comprar con sus ingresos mientras trabajo en el negocio.

El entrepeneur, por otro lado, construye una empresa que eventualmente depende cada vez menos de el, que lo libera, creando enormes fuentes de energía, e incrementando exponencialmente su capital financiero, emocional y mental. Al final, hay muchos mas capital que mostrar por sus inversiones y la empresa es eventualmente operada por gerentes que él contrata. Liberando al dueño de su tiempo.

El entrepeneneur ha aprendido como desarrollar una empresa, a utilizar su creatividad en el mundo real, y a expandir su “toque” y agregar valor a muchas más personas, al mismo tiempo que crea un ingreso del cual no tiene que estar constantemente presente para ser producido.
La misma inversión de tiempo, significativamente diferentes retornos sobre la inversión.
El técnico trabaja en su negocio
El entrepeneur trabaja sobre su negocio”
Lo triste es que según Kiyosaki: “muchas personas tienden a creer que el camino a la felicidad y la seguridad financiera es ‘hacer algo propio´ o ‘desarrollar un producto nuevo que nadie haya hecho.’ Entonces salen a toda prisa para iniciar su negocio y construyen un negocio como auto-empleados y no como verdaderos entrepeneur dueños de una empresa.

Y no es que un camino necesariamente sea mejor que el otro, ambos tienen diferentes fortalezas y debilidades, riesgos y recompensas, pero muchas personas que quieren ser dueños de empresas de tipo entrepeneur inician una profesión de auto-empleados del tipo técnico y se quedan atascados en medio del camino...
…a fin de que los técnicos evolucionen para llegar a ser verdaderos entrepeneurs necesitan convertir en un sistema no solo lo que ellos hacen, sino lo que ellos son, y muchos no pueden hacer eso.”

Alguien que tenga el rol de entrepeneur muy dominante se pasara continuamente innovando y cambiando las cosas en su empresa, aun a riesgo de no administrarla correctamente. Uno que tenga este rol muy “sepultado” adentro de si, finalmente se empezara a aburrir y sentirse “desconectado” de su empresa, y eventualmente sentirá a su empresa como una carga y no una oportunidad de libertad, lo que gradualmente hará que su empresa pase a ser como el promedio o peor, por falta de creatividad, energía, pasión y cambio adaptativo y de ventajas competitivas.

Aceptar y mantener el rol del entrepeneur vivo para el dueño no es un lujo innecesario, sino que es una necesidad, ya que en este rol hay fuente casi insaciable de energía y de creatividad, y un vinculo vital con nosotros mismos, que nos impulsa a implementar lo que hay que hacer hoy, mientras nos ayuda a innovar y crecer mucho mas de lo que imaginábamos posible.

EL ADMINISTRADOR

El rol del administrador es entre otros, balancear las demandas, necesidades y deseos de el rol de técnico y del entrepeneur mientras maneja la empresa…esto se logra creando responsabilidades y puestos de trabajo, manuales de operación, sistemas de compensación, etc.
Una las maneras en que el rol de administrador puede satisfacer las demandas mas vitales de ambos roles es crear sistemas claros y firmes que sean un reflejo del dueño y sus dos roles, es decir, hacer que los sistemas de la empresa reflejen de una manera bastante precisa su pasión, visión, principios y valores, así como también las capacidades técnicas del dueño…

Esto satisface el deseo del técnico de tener orden, procedimientos y sistemas, para lograr así estabilidad y la suficiente predictibilidad para ser productivos y hacer el trabajo del día a día. Hay que recordar además el tener como meta que los trabajadores principales cuenten con una buena capacidad técnica, sino igual, al menos parecida a la capacidad técnica del dueño, logrando así que el nivel de calidad y profesionalismo de la empresa se mantenga.

Pero también se incorpora dentro de los sistemas mecanismos que apoyen los valores que tiene el dueño como entrepeneur. Estos incluyen, la importancia y la necesidad que este siente por la creación, la innovación y el cambio, así como también la visión, principios y valores particulares del dueño (que es lo que la da identidad a una empresa,) y finalmente la separación entre el dueño creador y la empresa que es su creación.

De esta manera, los sistemas de la empresa hacen lo que tenía que hacer antes todo el tiempo el dueño, es decir el tener “presencia continua” en la empresa para que las cosas se hagan bien
El refinar los sistemas empresariales para lograr este objetivo es un reto para nada fácil, pero provee ventajas muy importantes:

Finalmente satisface el enorme dilema del técnico…como hago que las cosas se hagan como yo quiero que se hagan (a MI manera) pero al mismo tiempo lograr desarrollar la empresa mas allá de las limitaciones de mi tiempo y energía disponibles?
La inmensa ventaja de los sistemas que incorporen ambos roles del dueño es que no están limitados por el tiempo o energía del mismo, sino que pueden ser correctamente implementados con el tiempo y la energía de otros. Así pues los sistemas pueden agrandarse metiendo mas personas adecuadas a la empresa, replicarse a la manera de franquicias o extender su marca a otras regiones o países.

Por lo tanto, las ventas de la empresa ya no están limitadas por la capacidad productiva del dueño (los sistemas representan al dueño) y pueden incrementarse muchísimo mas, manteniendo márgenes al menos similares, lo que hace que las capacidad de producir utilidades netas también se dispare

Finalmente solo este método permite que la empresa sobreviva a sus dueños. Eventualmente los dueños de una empresa perecerán, pero si logra implementar sistemas adecuados, la empresa y su manera particular de hacer las cosas sobrevivirá (basta comer un Big Mac o visitar una firma de socios de KPMG para confirmar que esto no es un solo un sueño idealista, y que se puede implementar tanto con productos como con servicios.)

Ahora somos más Mentes Maestras

Estupenda reunión de las mentes maestras ! nada menos se podría decir...

El pasado sábado 13 de septiembre nos reunimos más de 20 mentes maestras. Se logró con entusiasmo el objetivo primordial de una reunión masterminds: Obtener ideas variadas sobre un mismo tema o desafío empresarial, recoger las mejores de todas las expresadas y ponerlas en acción. Además, se dieron varios pasos en la búsqueda de hacer de Panamá Masterminds una fuente de emprendimiento y lograr algún día poner a Panamá en el sitial de país de primer mundo que se merece. Sólo los emprendedores podremos lograrlo.

Compartimos con Matias Prado, un tableño que inició su negocio con determinación a los 20 años. Hoy es un hombre de negocios exitoso y nos contó algunos secretos que todo emprendedor va descubriendo a través de los obstáculos que de seguro enfrentamos y enfrentaremos en el camino del éxito.

Pero, ¿que más se puso en marcha?.

Se crearon tres células Masterminds, grupos de 6-8 personas que comparten el mismo intérés por emprender; cada célula compuesta por personas con el mismo nivel de éxito alcanzado y sobre todo con verdadero compromiso por alcanzar pequeños logros día tras día.

En las próximas semanas cada célula Masterminds se estará reuniendo por separado en semanas diferentes, en lugares diversos y con moderadores escogidos por cada célula; alguna de esas reuniones serán en-linea (usando nuestra sala masterminds en skype), otras en algún restaurante de la localidad o en una casa de algun miembro.

Además, se sumaron y seguirán sumándose más blogueros a Masterminds, quienes con sus experiencias de emprendimiento escriben y comparten artículos, videos e ideas que nos nutren a todos.

Se me olvidaba, ahora puedes ver las próximas reuniones en nuestro calendario de reuniones e informarnos via e-mail si quieres participar. Esperamos que más emprendedores se animen a unirse a Panama Masterminds y lograr desde sus emprendimientos cambiar la forma en que definimos el éxito en nuestro país.

Pero no hablo más, a emprender se ha dicho Panamá !

ULTIMA HORA: LOS EMPRENDEDORES NO ESTAMOS EN EXTINCION

Recuerdan estas frases en alguna parte de su vida

Voy a buscar trabajo o voy a estudiar para ser ..................................

Que Educación hemos tenido. Donde se nos habla de como debemos trabajar para otros.

Esta es la libertad que hemos buscado tanto. Creo que NO!

Recientemente participe por curiosidad en una reunión - Mastermind - donde un grupo de personas profesionales en su mayoría comentaban sobre la gran razón de poder activar su negocio.

Muchos en un momento no lo hicieron por el miedo al FRACASO y otros al desconocimiento.

En la búsqueda de información sobre este grupo de personas me di cuenta que no estamos solos.

Esto más que un evento esporádico del mercado es una moda alterna mundial.

Personas con ideas sobresalientes logran canalizar sus ventajas a nivel comercial y alcanzar grandes espacios de proyección.

Claro esto no llega tan simplemente. Es un ensayo y error que permite hacer esto mucho más tangible a la vida cotidiana.

La formula es la voluntad total a una IDEA. Sin creer en lo que crean. Además los recursos para este tipo de oportunidades, están más abierto a ser utilizado correctamente.

Antes cuando una persona creía en algo era muy fácil decir esta LOCO o es un lunático en potencia.

Pero sin duda este grupo de locos de acuerdo a la historia son las variables de este mundo.

Mas que riesgos es conseguir que todas los oportunidades este en un mismo sitio.

Todo el mundo te dice que no saltes del puente.

Pero tú eres la diferencia y el cambio.

Cuando ven que el puente es seguro para saltar, todo el mundo lo hará.


EXTINCION O CREACION, ALLI ESTA EL DILEMA


GRACIAS POR SALTAR

Utilizando Mensajería Instantánea para crear Negocios

Muchas de las ventas del hoy por hoy, se realizan fuertemente sobre plataformas de mensajería instantáneas como Skype, Messenger, Babuki, GoogleTalk, Entre Otras. Los clientes en muchas ocasiones, prefieren este tipo de comunicaciones debido a que al entrar a su computador, tienen acceso completo no solo a la información de sus sistemas de administración, sino que adicionalmente pueden tener un contacto virtual personalizado con una persona real de manera instantánea.

La ventaja principal de usar esta técnica, es que el personal de ventas puede comunicarse con 50 o más personas a la vez (un factor que por vía telefónica no se puede), realizando ventas de manera automatizada mediante el uso de guiones de ventas, logrando mantener una calidad en las conversaciones.

Los clientes valoran este tipo de conversación, debido a que la percepción que tienen de la empresa, es que personaliza el contacto y que sienten que hay una interacción humana. Otro beneficio es que ahorran tiempo y costos en llamadas a un centro de llamadas para ser atendidos.
Algunos trucos que hacen las grandes empresas para realizar ventas a través de IM’s:

Uso de Guiones de Ventas:
Por lo general, las fases de ventas se producen mediante la repetición constante de argumentos como: ¿De que color es el producto tal? ¿Cual es el precio del producto aquel? ¿Qué tan seguro es su producto?.

Si capturamos todas nuestras respuestas y las guardamos en un procesador de palabras como Microsoft Word, podremos encontrar que:
a) Las respuestas por lo general son las mismas con una variación de las palabras de acorde al estado de ánimo y memoria.
b) A veces las respuestas no trasmiten correctamente el mensaje por el uso de palabras complejas e inapropiadas (Ej. Hablar con lenguaje técnico a un cliente que no sabe nada ni siquiera usar un sacapuntas).

El principio activo de este método consiste en guardar nuestras respuestas, sentarnos a verificar las palabras y redactarlas de manera que nuestros mensajes pueden ser entendibles a todo nivel de audiencia (dummy proof).

Una vez, que tenemos muchos posibles argumentos entonces tenemos 2 opciones para la utilización del mismo:

a) Tener esta hoja de “Microsoft Word” Abierta y Realizar un “Copy & Paste” de nuestras respuestas, personalizándolas un poquito.
b) Adquirir el Software Llamado Perfect Keyboard, que nos permite guardar nuestras respuestas, para poder llamarlas bajo un comando definido por nuestra persona (Ej. /notoy es un comando que uso para que perfect keyboard diga: “Discúlpame. Pero ahora estoy ocupado en una llamada internacional y no te podre responder inmediatamente. Sin embargo, puedes escribirme y apenas de desocupe, tratare de responderte lo más pronto posible.”)

Uso de Webcam Virtuales:
Si conoces el término Webcam, sabrás que es una cámara digital que se conecta a la computadora, para poder transmitir imágenes al internet. Sin embargo, la tecnología ha avanzado, que ahora existen software que emulan una Webcam de manera virtual.

Si eres una persona que le gustaría mantener siempre tus comunicaciones de mensajería instantánea (IM), con capacidad de transmitir video, entonces encontraras que esta herramienta es de gran utilidad para ti.

El beneficio principal es que puedes elegir que vas a transmitir, a través de la misma red de tu software de mensajería instantánea. Puedes elegir si deseas transmitir video en vivo de tu webcam o grabaciones de video ya hechas.

Esto es funcional, si tienes videos de tus productos o servicios y deseas mostrárselo a tu cliente de manera inmediata, sin necesitar que se distraiga en tener que acceder a una pagina de internet o esperar a descargar el video de un sitio como Youtube, entre otros. Adicionalmente, puedes hacer grabaciones de días enteros de tu persona, para que en caso tal de que no estés “presentable” (jumado, con la camisa afuera, con ojeras de la chupata de ayer, ect.), este video pueda “proteger” tu imagen proyectada hacia los clientes de la organización.

Para este tipo de casos, una de las aplicaciones que recomiendo es Webcam Simulator XP. Funciona nítido y tiene una fácil interface. Tiene una versión de prueba, en la cual pueden apreciar todas sus funcionalidades.

Uso de las Capacidades de Conferencia de Voz y Video:
No es un misterio, saber que realizar llamadas internacionales es costoso. Sin embargo, al obtener los contactos de tus clientes mediante medios como Skype, automáticamente se traduce como ahorro en la parte de comunicación de tu empresa y eficiencia, debido a que sigues utilizando el Internet de la organización.

Sin embargo, en tus conversaciones de todas clases debes saber que las mismas pueden ser monitoreadas y grabadas. Voy a comenzar a detallar una serie de aplicativos utilizados para Skype que pueden ser utilizados a tu favor o en tu contra:

KishKish Lie Detector (http://www.kishkish.com/) es un detector de nivel de estrés para Skype, que además de ser una herramienta económica, la misma detecta el nivel de estrés de la conversación con la persona con la cual estas conversando. Esto es útil, si usted esta realizando transacciones internacionales, donde grandes sumas de dinero estarán en juego.

Pamela for Skype - Professional Version 4.0 es una herramienta para grabar las llamadas de voz y video de Skype. Esto es sumamente útil, cuando uno tiene esos clientes “no serios”, que le gusta cambiar sus respuestas a la velocidad de la luz. A pesar que las grabaciones, no pueden ser utilizadas de manera legal, tenerlas puede ser de utilidad para poder restablecer los acuerdos originales, mediante una coacción a la parte Moral del cliente diciendo: “Te gustaría oír la conversación del día tal?”.

Esperando que los conocimientos aquí publicados, sean de gran utilidad para tu negocio, me despido. Si tienes alguna pregunta en relación a este tema, por favor no dudes en realizar tus comentarios a este Blog. Trataré a la mayor brevedad posible de contestarlos. ¡Gracias por tu tiempo y espero verte en la siguiente reunión Masterminds!

Septiembre 13 ha llegado para los que asistiremos a la reunión de las mentes maestras de Panamá. Escribenos o llamanos para confirmar.



El concepto de grupo masterminds

Un grupo masterminds es un grupo informal de iguales que se brindan soporte mutuo. El concepto fue popularizado por Napoleón Hill en 1937 quien describe la importancia de pertenecer a un grupo “mastermind” en donde los líderes pueden ayudarse mutuamente a tener éxito en sus emprendimientos. Hill atribuye el concepto al magnate del acero Andrew Carnegie, quien daba crédito a este directorio informal por su inspiración y éxito en los negocios.


Formularse preguntas es la clave del éxito en todo emprendimiento, incluyendo el mercadeo de sus servicios o productos, manejo de su flujo de caja, sistemas de trabajos, entre otros. Y puede obtener esas respuestas más rápido de lo que piensa a través de experiencias vividas por otros semejantes. En un grupo masterminds se producen diferentes respuestas a sus preguntas. En nuestros tiempos ademas de reunirse en un grupo masterminds, usted puede interactuar online con el grupo a cualquier hora del día o de la noche.

Septiembre 13, Reunión Masterminds

Si no has confirmado tu asistencia, aún estas a tiempo!

El sábado 13 de septiembre a la 1:30 p.m. se reunirán las mentes maestras en el salón 101 de la Universidad Interamericana de Panamá, Escuela de Hoteleria, Torre B en la Avenida Manuel Espinoza Batista detrás del Hotel El Panamá. Se invita gratuitamente a todas las mentes emprendedoras a que participen.

¿ Cómo se realiza una reunión masterminds ?

1. Compartir un caso de éxito: Una experiencia de algun miembro del grupo o de algún empresario emprendedor invitado. Este es el momento para motivarse y sentir que el camino al éxito es sólo un proceso. En esta ocasión compartirá con nosotros el actual presidente de la Cámara Panameña de Tecnología, Matias Prado, un emprendedor que inició su primera empresa a los 20 años con 50 balboas y un saco de entusiasmo.

2. El tema para compartir: Previamente se define un tema a discutir que contribuya al conocimiento de los emprendedores. El tema de este evento: ¿Cómo conseguir inversión para mi negocio o proyecto?. Les pedimos a todos que lleven sus historias, documentos de apoyo (artículos, otros) y su lista de contactos.

3. Creando redes: Aquí cada miembro tendrá de 15 a 20 minutos para hablar sobre sus dificultades versus soluciones, creando una lluvia de ideas que constituye la parte de la reunión que más aporta al emprendedor. Generalmente una de las preguntas más usadas en este punto es: ¿Conocen a alguien que....?

Por favor confirmar asistencia a: info@panamamasterminds.com